国网通渭县供电公司:零距离、面对面做好窗口服务

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发布时间:2019-11-15 07:06

为进一步提升优质服务水平、深化服务内涵,近日,国网通渭县供电公司结合“不忘初心、牢记使命”主题教育活动,领导班子成员到平襄、榜罗、陇山供电所开展“领导服务日活动”,零距离、面对面服务接待办理业务的客户,做好服务用户的“最后一公里”工作。

“领导服务日”活动中注重首问负责制,当天在服务过程中,各领导全程坚守在供电所营业厅,面对前来咨询和办理业务的用户,严格履行首问负责制,及时答复用户咨询问题,对需要现场服务的,及时转办业务部门和供电所开展业务跟踪服务,通过窗口一线面对面服务客户,深入挖掘窗口服务的难点、客户关注的重点,确保服务保质保量。

“领导服务日”活动是该公司全面贯彻落实“不忘初心、牢记使命”主题教育活动的一个缩影,全方位提升服务意识的重要举措,通过活动的开展,实现“发现一个点、完善一条线、整改一个面”,切实提升客户服务和基层工作水平。

据悉,此次活动期间,该公司3位领导班子成员共接待客户18人次,受理、解答问题18件,客户满意率达到100%。 ( 赵国冬)

(责编:白宇、岳弘彬)

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